Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 13 de mayo de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

Responsable del tratamiento: [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], con domicilio en [DIRECCIÓN PENDIENTE], México, en lo sucesivo "TripDrive".

Contacto en materia de protección de datos: privacidad@tripdrive.xyz.

2. Datos personales que recabamos

2.1. Datos del personal de tu empresa (admins, dispatchers, supervisores)

• Nombre completo, correo electrónico de trabajo y número telefónico.
• Rol/función dentro de la organización contratante.
• Bitácora de acciones realizadas en la plataforma (audit log).
• Dirección IP y user-agent al acceder a la plataforma (con fines de seguridad).

2.2. Datos de choferes / personal operativo

• Nombre, teléfono y correo (cuando aplica).
• Ubicación GPS mientras la ruta de reparto está activa (foreground service del dispositivo Android o sesión activa en la app web). La ubicación NO se recolecta fuera de horario laboral ni cuando la ruta está cerrada.
• Foto de evidencia de entrega (cuando el flujo del cliente operativo lo requiere) y eventos de la ruta (llegadas, incidencias).
• Asignación a rutas, vehículos y zonas.

2.3. Datos de las tiendas / puntos de entrega

• Nombre comercial, dirección, coordenadas (lat/lng), ventana horaria de recepción, contacto de la tienda.
• Datos cargados por el cliente operativo desde su propio catálogo — TripDrive no recolecta estos datos del público.

2.4. Datos de pago y facturación (solo cliente contratante)

• Razón social, RFC, dirección fiscal, contacto de cuentas por pagar.
• Historial de facturas y pagos.
• No almacenamos números de tarjeta — los pagos se procesan vía pasarela autorizada o transferencia interbancaria directa.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio)

1. Optimizar y ejecutar rutas de reparto de tu flotilla.
2. Mostrar al supervisor la ubicación de los choferes en ruta para coordinación operativa.
3. Registrar evidencias de entrega y procesarlas (OCR de remisiones, fotos en góndola, firma) según el flujo configurado por el cliente.
4. Generar reportes operativos y facturación.
5. Brindar soporte técnico vía WhatsApp o correo.
6. Auditar la operación: bitácora de quién hizo qué y cuándo.

Finalidades secundarias (opcionales)

1. Análisis estadístico anónimo para mejorar el algoritmo de optimización (datos agregados, sin identificadores personales).
2. Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades o cambios importantes en el servicio (solo a admins/dispatchers, opt-out disponible).

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a privacidad@tripdrive.xyz.

4. Transferencias de datos

TripDrive comparte ciertos datos con los siguientes encargados, todos bajo cláusulas contractuales que les obligan a tratar la información conforme a esta política:

No vendemos ni rentamos datos personales a terceros con fines de mercadotecnia. No transferimos datos a autoridades salvo orden judicial válida y notificada al cliente cuando legalmente sea posible.

5. Derechos ARCO

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos de ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: negarte al uso para finalidades secundarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacidad@tripdrive.xyz con el asunto "Solicitud ARCO" e incluye:

1. Tu nombre completo y correo electrónico.
2. Identificación oficial (INE/IFE/Pasaporte) — solo para verificar identidad, se destruye una vez verificada.
3. El derecho que quieres ejercer y los datos específicos.

Respondemos en máximo 20 días hábiles. Si tu solicitud es procedente, se ejecuta en los 15 días siguientes.

6. Limitación del uso / revocación del consentimiento

Puedes solicitar limitar el uso de tus datos o revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento escribiendo a privacidad@tripdrive.xyz. La revocación puede implicar la imposibilidad de seguir prestándote el servicio (por ejemplo, sin GPS no podemos calcular ETAs ni validar llegadas).

7. Conservación de datos

• Datos operativos activos (rutas, GPS, evidencias): durante toda la vigencia del contrato del cliente.
• Bitácora de auditoría: 5 años después de cerrado el contrato (requisito fiscal).
• Datos de facturación: 10 años (Código Fiscal de la Federación).
• Datos de choferes dados de baja: 1 año post-baja para fines de aclaración de incidentes, después se anonimizan.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio público tripdrive.xyz usa cookies esenciales (sesión, preferencia de tema). No usamos trackers publicitarios de terceros. La aplicación operativa (admin / driver) usa cookies de sesión necesarias para autenticación — sin ellas no puedes iniciar sesión.

9. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación material se notificará al cliente contratante por correo electrónico con 30 días de anticipación. El aviso vigente siempre está publicado en tripdrive.xyz/privacidad.

10. Consentimiento

Al usar el servicio TripDrive (ya sea como admin, dispatcher, supervisor o chofer), el cliente contratante reconoce haber informado a su personal del contenido de este aviso y haber obtenido su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

11. Autoridad competente

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.